遇到这样的问题，用户应该如何处理呢？

美的JZT-Q315-M灶具是否支持熄火保护？

美的JZT-Q315-M灶具的安装方式是怎样的？

美的JZT-Q315-M灶具的清洁方便吗？

美的JZT-Q315-M灶具有什么特点？

美的JZT-Q315-M灶具包安装吗？

购买美的JZT-Q315-M灶具时，是否包含天然气灶的所有必要资料？如用气申请、安装许可证和销售许可证等是否齐全？如果我们这里没有这些东西是否可以开通天然气？

美的JZT-Q315-M灶具的产品净重是多少？

美的JZT-Q315-M灶具适合安装在多大的灶台上？

你好，请问以旧换新活动怎么进行？我之前买的是液化气的美的灶具，是否可以参与换新活动？