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格力KFR-50LW/NhGm3BAj空调到货后是免费安装吗？在六楼楼梯房安装是否需要加收费用？

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收到格力KFR-50LW/NhGm3BAj空调后，什么时候会上门安装？

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安装格力KFR-50LW/NhGm3BAj空调时遇到了联系不上安装人员的问题，该怎么办？