最佳答案：您好，针对您所提到的问题，安装海尔JSQ3016JM6U1燃气热水器是需要自行购买一些配件的。通常商家需要购买燃气管、冷热水波纹管以及冷热水阀等配件。打孔的问题，确实需要打孔，但具体的打孔尺寸需要根据您家庭的实际情况和热水器的安装要求来确定。建议您在安装前联系专业人员进行测量并确定打孔尺寸。至于客服是否提供具体信息，可能因不同情况而异，建议您直接联系商家的客服人员获取更详细的信息。另外，商家是旧换新服务，会提供必要的安装指导和配件购买建议。
希望以上信息能对您有所帮助，如果您还有其他问题，欢迎继续咨询。
