最佳答案：商家了解您的反馈。您提到的万和JSG24310W12燃气热水器外壳生锈的问题，商家非常重视。一般来说，商家的产品都经过严格的质量控制，确保不会出现这种情况。但也可能因使用环境或保养不当导致产品出现锈蚀。商家建议您在安装和使用过程中避免潮湿环境，并定期进行维护和检查。如果您遇到类似问题，请及时联系商家的售后服务团队，商家将尽力提供帮助和解决方案。
另外，您提到的水温控制问题，商家建议您尝试调整热水器的温度设置，以确保水温适合您的需求。如果您发现热水器存在水温控制方面的问题，也可以联系商家的售后服务团队进行进一步的检查和维修。商家的目标是确保每位用户都能获得满意的产品体验。
