最佳答案：关于您提到的外观质量问题，如果电饭煲在正常使用情况下出现质量问题，通常在保修期内应该可以享受免费维修或更换的服务。商家要求您承担邮费维修可能并不合理，您可以先查看一下购买时的保修条款，如果商家拒绝换货或维修，您可以尝试联系九阳官方客服进行投诉。
至于电饭煲煮饭火力不够，导致生米现象，这可能是电饭煲的加热功能出现问题。建议您先检查电饭煲的加热系统，确认是否有故障或损坏。如果问题依然存在，建议您联系九阳官方售后服务中心，寻求专业的维修帮助。
总的来说，对于您遇到的问题，建议您先与商家沟通，如果无法解决，再寻求九阳官方的帮助。同时，保留好购买时的相关凭证和保修单，以便维权时使用。
