最佳答案：对于您所遇到的问题，我们深表歉意。个别情况下，由于各种原因（例如配件供应、维修响应等），可能会产生一定的服务响应延迟。但我们一直致力于提供优质的客户服务，并会尽快为您解决灶具点燃问题。建议您再次联系客服并详细描述问题，同时提供购买凭证和故障细节，以便加快处理速度。
我们的建议措施：
1. 再次与客服联系，详细说明问题，并强调问题的紧急性和困扰程度。
2. 提供购买时的交易记录、订单号等凭证，确保您的客户身份得到确认。
3. 如果客服依然不能解决问题，您可以要求升级投诉或寻求更高级别的支持。
我们重视每一位客户的反馈，会努力解决您遇到的问题，确保您获得满意的购买体验。对于服务上的不足，我们深感抱歉并会积极改进。
