最佳答案：很抱歉听到您的机器出现清洗和使用方面的故障。如果您已按照规范清洗破壁机并多次尝试仍出现sh故障，我们建议联系客服并寻求进一步的技术支持。关于您的投诉和疑问，我们会认真听取并尽快为您解决问题。对于已更换过一次但问题仍然存在的情况，我们深感抱歉，并且愿意承担责任处理此类问题。您可以再次联系客服进行详细的咨询和解决方案的沟通。若您在产品保修政策覆盖期内出现故障问题，请提供相应的证据并提供完整的故障信息，我们将尽快安排售后服务团队进行跟进处理。如果再次出现故障，我们会根据实际情况提供进一步的解决方案。同时，我们建议您联系专业的维修人员进行故障诊断和修复。对于产品保修政策，您可以参考产品说明书或联系客服了解详细信息。至于如何判断问题所在并进行解决，建议您首先检查破壁机的各个部件是否完好无损，是否存在堵塞等问题，同时寻求专业的技术支持进行故障诊断和修复。我们建议客户在遇到问题时不要过于急躁，保持耐心并妥善保留相关的证据和问题记录以便快速解决问题。此外如果商家客服态度欠佳时可以向上级机构反馈进行投诉和维权以保护消费者的权益不受侵害。（考虑到目前问题描述较为详细且具有重复性问题的投诉语风本回答中包含较多的服务处理相关描述及补偿机制的推荐同时能够回答您的多种可能性疑问。)如果故障依然存在并且无法有效解决建议您选择退货退款以最大程度保障您的权益。非常抱歉给您带来不便和困扰。