最佳答案：如果您在使用天际DGD3232EBG电炖锅时发现即使过了两小时水都还没开，那可能是因为电炖锅存在问题，无法达到预期的加热效果。您可以尝试先煲热水倒进容器，但如果您发现一个半小时过去后汤仍然是温的，那很可能是电炖锅出现故障。
针对这种情况，建议您立即联系购买渠道的客服部门，说明情况并寻求解决方案。通常情况下，电子产品在出现性能问题时是可以享受退货或换货服务的。具体操作请按照购买渠道的相关规定进行。
请注意，在联系客服前建议先检查电源插头是否插好，确认电源是否正常，以及检查电炖锅的加热功能设置是否正确。如果确认是产品本身的问题而非使用不当，再进行联系客服的操作。
