您好，您所描述的情况，这款冰箱的冷冻功能在设定-20或-18摄氏度时，需要一段时间才能完全冷冻食物，这属于正常情况。不同冰箱因品牌、型号和使用环境差异等原因，冷冻时间会有所不同。但如果冷冻时间过长，且伴随出现质量问题，如结冰又流水等异常情况，可能需要考虑是否存在故障或质量问题。如果您的问题无法解决，建议您联系售后服务寻求进一步的技术支持或考虑退货处理。

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2022-11-12 采纳

门款式：十字对开门制冷方式：风冷变频/定频：变频能效等级：一级能效面板材质：PCM彩涂板参考价格：￥2899

销售店家：美的京东自营官方旗舰店

美的BCD-471WSPZM(E)对比

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门款式：十字对开门制冷方式：风冷变频/定频：变频能效等级：一级能效面板材质：PCM彩涂板参考价格：￥2999

销售店家：康佳京东自营官方旗舰店

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