最佳答案：您好，针对您所遇到的问题，建议您首先尝试自行安装该洗衣机。虽然厂家提供的售后服务包括安装服务，但当出现电话无人接听的情况时，可能由于人员忙碌或其他原因暂时无法提供服务。自行安装时请务必小心谨慎，确保按照说明书操作，避免因不当安装导致的故障或意外。
若您在安装过程中遇到困难或不确定如何正确安装，建议您联系购买的商家客服寻求帮助。无论是通过电商平台还是实体店购买，您都可以找到相应的客服渠道进行咨询和求助。
退货问题，如果您购买的洗衣机存在质量问题或安装过程中遇到无法解决的困难，您可以联系购买的商家客服了解退货政策并要求退货。确保在退货前与商家沟通清楚，了解退货的具体要求和流程。
另外，如果您在京东购买该洗衣机，您可以尝试联系京东客服，他们可能会为您提供更具体的帮助和解决方案。
希望以上信息对您有所帮助！
