最佳答案：针对您的问题，商家客服了解到兰芝洗面奶作为知名品牌一直在对产品进行持续的更新与改进，以保持与消费者的沟通以及满足不断变化的市场需求。关于包装的更换，可能是由于品牌策略调整、市场定位变化或者为了吸引新一代消费者的眼球。至于您提到的新的包装颜值不如从前，使用起来感觉也不如从前，这可能是因为新产品在配方、成分等方面有所调整，导致部分消费者在使用感受上有所差异。但不同的人对于产品的接受程度是不同的，建议您亲自试用新产品以决定是否适合您的肤质和需求。对于初次使用兰芝洗面奶的消费者来说，可能会觉得产品比较温和，这是一个正常的感受。但如果您觉得新版的洗面奶不如旧版，那么您可以考虑购买旧版的产品或者寻找其他品牌以满足您的需求。建议消费者在购买任何产品前先进行充分的了解和试用，以确保您获得满意的产品体验。
