最佳答案：针对您遇到的问题，我们为您进行了以下分析和解答。首先，您需要确认您的电视家软件是否已经成功安装并且是最新的版本。然后，请检查您的网络连接是否稳定。有时网络连接不稳定可能会导致视频无法正常播放。另外，请检查电视家的服务状态，确保其正在运行并没有出现故障。如果这些都没问题，您还可以尝试重新启动电视机或重置电视家软件来解决播放问题。如果问题仍然存在，建议您联系我们的技术支持团队获取进一步的帮助。同时，请记得描述问题的具体情况，如是否出现错误提示等，这将有助于我们更好地理解和解决您的问题。
如果您提到的“放不了”是指无法设置或放置电视机本身，请提供更多详细信息以便我们更准确地帮助您解决问题。
