最佳答案：您提到的安装费用问题，海尔KFR-72LW/28LBC81U1空调在销售时通常包含免费基础安装服务。但是，如果您的安装涉及到额外的工作或者配件（例如加长连接管、室外机支架等），可能需要额外支付费用。建议您查看购买时的服务条款或联系售后人员进行确认。您在兰州地区遇到的售后态度问题，我们深表歉意。良好的售后服务是每位消费者的基本权益，若您对安装费用存在疑虑或对服务态度不满意，请直接联系海尔官方售后部门进行投诉和反馈。他们将协助您解决问题并确保您的权益得到保障。至于所谓的“骗着给了好评后态度很差”，我们建议消费者在任何情况下都应得到公正对待，不论是否给予好评。您的反馈将帮助改进服务质量。对于安装过程中出现的任何问题或疑虑，请直接联系售后团队以获得满意的解决方案。
