最佳答案：尽管有消费者反映美的的服务态度存在问题，但仍然有消费者选择购买美的KFR26GW/N8KS13空调。其中的原因可能包括以下几点： 1. 产品性能和质量：美的KFR26GW/N8KS13空调可能在性能、功能、质量等方面符合消费者的需求。消费者可能认为该产品具有高性价比，能够满足他们的使用要求。 2. 售后服务和投诉处理：尽管安装工人的态度可能存在问题，但美的公司对于投诉和售后服务有一定的处理机制。消费者在遇到问题时可以选择投诉并寻求解决方案，一些消费者可能认为公司能够妥善处理这些问题。 3. 个人经历和经验：一些消费者可能有过去购买美的产品的经验，对品牌和产品有一定的信任度。他们可能觉得在服务问题得到解决后，产品本身的表现令人满意。 4. 对比其他品牌：虽然格力是一个备受关注的品牌，但消费者在购买时也会考虑其他因素，如价格、性能、功能等。他们可能认为美的的产品在某些方面更具优势，因此选择购买。 总之，消费者的购买决策受到多种因素的影响，包括产品本身的质量、性能、价格、售后服务等。尽管服务态度是一个重要考量因素，但消费者在购买时还会综合考虑其他因素来做出决策。