最佳答案：该商品的具体安装及拆旧服务情况可能会因销售商的不同政策有所变化。在安装过程中可能会有一些额外费用，建议您在购买前详细咨询销售商并了解清楚相关费用。对于部分消费者反映的收费问题，可能是因为在具体实施过程中出现了一些情况需要额外收费，具体情况需要您与安装师傅或服务部门进行沟通确认。同时，对于客服的态度问题，如果您感到不满意，也可以向销售商提出反馈或投诉。
请注意，以上信息是基于一般情况下的回答，具体服务和政策可能因地区、销售平台等因素而有所不同。建议您在购买前与商家进行详细沟通并了解清楚相关情况。
