最佳答案：回答一：我也遇到了同样的问题，家里新买的能率燃气热水器型号也是16E4AFEX，出现了水烧不热的情况。咨询售后，他们也是说是水压和燃气的问题，排除了机子本身的问题。但奇怪的是，商家小区其他住高层的人用其他品牌的热水器就没有这种情况，真让人困惑。请问楼上的问题解决了么？您现在打算怎么解决呢？售后和投诉是否考虑打投诉电话呢？ 一起讨论下吧。 回答二：我也在使用能率燃气热水器型号是16E4AFEX时遇到过同样问题，我在购买没多久之后遇到了水烧不热的情况。售后也说是燃气压力不够的问题。但我在尝试联系厂家和咨询专业维修人员的建议后得知这可能是气源与机型匹配的问题或者可能是燃烧器积炭等引起的燃烧不良现象。建议你先检查一下是否有这方面的原因，并寻求专业的技术支持进行解决。同时可以考虑通过消费者维权途径来寻求帮助和解决方案。在这种情况下可以向厂家反映情况或者向当地的消费者权益保护机构投诉。如果其他品牌的热水器在同一环境下没有出现类似问题，那么确实需要考虑是否是产品本身的问题。同时尝试检查你的气源是否与热水器匹配。最后也可以联系一些专业维修服务进一步确认问题的根本原因并进行解决。希望能帮助你解决这个问题！