最佳答案：能率16E4AFEX燃气热水器的售后服务，一般来说，厂家提供的保修政策都会有具体的规定和流程。“365天只换不修”的宣传，建议查阅具体的保修政策或联系售后服务部门来了解准确信息。如果有其他用户亲身体验过该服务并分享了经验，可以向品牌官方或消费者评价平台查询了解更多信息。至于您提到的15天更换问题，可能需要根据实际情况进行评估和处理，例如产品出现的问题是否在保修范围内、是否需要进一步的检测和核实等。售后表示先核实情况的处理方式，是为了确保真正了解产品存在的问题，并据此提供合适的解决方案。如果对售后服务有疑虑，建议直接联系能率官方客服或当地售后服务部门，获取更详细和准确的解答。至于您所提到的“还没坏”，如果产品尚未出现故障，建议保持关注并妥善保存购买凭证，以便在需要售后服务时使用。
