最佳答案：目前暂时无法确认其他客户是否遇到相同情况，因为我不清楚其他客户的具体使用情况。但是如果您遇到机器故障的问题，首先可以尝试联系售后服务或者客服进行咨询，他们可以为您提供更具体的帮助和指导。如果客服建议您寄回检查，那么您可以通过寄回的方式以便他们能够进一步检查和诊断问题所在。虽然这种方式可能不能直接解决问题或者更换新的产品，但至少您可以获得更准确的诊断结果和进一步的解决方案。如果检查之后仍然无法解决问题，您可以考虑寻求其他途径，比如寻求专业的维修服务或者寻求其他客户的建议和经验分享等。希望这些信息对您有所帮助。
