根据您提供的信息，退货的原因是因为在安装过程中遇到了问题，且没有安装人员及时联系您。在这种情况下，您可以选择联系购买渠道进行退货处理。通常，退货流程包括提交退货申请、等待审核、审核通过后寄回商品、收到退货并退款等步骤。具体流程可能因购买渠道而有所不同，建议您咨询购买渠道了解详细的退货流程。

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2022-05-02 采纳

适用面积：16-20㎡制冷功率：980W 扫风方式：上下扫风操控方式：键控/遥控匹数：1.5匹参考价格：￥2499

销售店家：格力京东自营官方旗舰店

格力KFR-35GW/NhGe3B对比

适用面积：16-20㎡制冷功率：980W 扫风方式：上下扫风操控方式：键控/遥控匹数：1.5匹参考价格：￥2499

销售店家：格力京东自营官方旗舰店

适用面积：10-15㎡制冷功率：730W 扫风方式：上下扫风操控方式：键控/遥控匹数：1匹参考价格：￥2699

销售店家：京东家电格力联合自营旗舰店

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